領導人的七大重要工作

領導人需要做些什麼呢?當然不是為了一些瑣碎的小事浪費了寶貴的時間，要時時瞭解企業運作但不要埋身其中而忘了以領導者的角度注意整個組織運作的狀況，以下七項工作是領導者的七大重要工作:


一. 瞭解自己的企業與員工
二. 實事求是
三. 目標與順序
四. 後續追蹤
五. 論功行賞
六. 經驗傳承
七. 瞭解自我

一. 瞭解自己的企業與員工

在成效不彰的企業中，領導人往往與真實運作脫節，幕僚可能各憑自身觀點蒐集資料或運作業務，領導人應適度投入運作中，才能掌握組織全貌，而不是片面的聽取經過篩選過後的資訊，領導人應該實際瞭解組織內各個層面的運作不被經加工或掩飾過的資訊所矇閉，

優良的主管或許思慮周詳，但也可能因置身其中而缺乏不同的觀點的想法，領導者應試著提出不同觀點。

企業若運作了一段時間，可將資深員工陞遷或調動一下，此舉可刺激組織的活力，另外也有機會引進新的員工得到新的觀點。

二. 實事求是

在許多企業中，有許多無情的事實被遮蓋，因此一旦去揭露它，擔心自己成為受攻擊的砲灰，或成為大家眼中的麻煩製造者，如果這些問題一些掩飾，或許將成為影響企業生存的危機，領導人應實事求是，以這樣的態度改變下屬的駝鳥心態，在面對問題時能有積極的處理而非任其腐敗。

三. 目標與順序

企業的資源有限，專注於幾個執行的重點才能獲致最佳成效；企業在不同的時期有不同的主要目標，清楚的瞭解目前企業所需致力的目標與其優先順序，例如，企業是否應增加新的分店或提升現有店面的營業盈餘，這時就要視企業本身的狀況，設下明確的目標，有效運用資源。

四. 後續追蹤

有多少被認為構想頗佳的計畫後來不了了之，計畫後續的追蹤不但可確保進度，一旦發生問題亦能迅速掌握以做出適時改變，每項定案的計畫都要訂定追蹤制度以確保進行的成效。

五. 論功行賞

在績效與報酬之間沒有關連的企業中，混水摸魚的員工和績效佳的員工就像被一視同仁，績效佳的員工應被獎勵與尊重，如此企業的執行力方能提高。

六. 經驗傳承

命令別人做事與指導他們如何完成工作，傳授經驗可以藉由正式的訓練課程或機會教育，不論哪一種都是為了提昇能力，能夠針對員工或部屬所需能力教育訓練他們，才能是長久確保企業整體實力。

七. 瞭解自我

領導人會左右企業的命運，所以瞭解自己是否具備領導人的一些特質有很重要，領導人要有接受不同意見的雅量，不因個人喜好而受限，要有監定的態度，對可能產生不愉快的場合不採迴避政策，誠實地面對自己、企業、以及組織的真相，才是解決問題的第一步。


這幾點能幫助領導人於執行工作之外不忘更重要的領導工作，不論您是否為領導人或即將成為領導人，趕快檢視一番您是否遺漏些什麼?

人脈網的運用

你永遠不知道，這個世界有多大，有多小。在什麼時候，會遇到什麼人，發生什麼事。這是個小小世界，轉來轉去，我們總會遇到。

如果你以為人脈的建立只是小節，不需多花力氣，那你就錯了。多認識一些人，對你總是益處多於壞處。

人脈網建立的好處非常多，也許是得到新訊息，也許是認識新朋友，也許又找到做生意的線索。以下有幾種方法，可以拓展或增進你的人脈網絡。

和你認識的人保持聯繫
好不容易認識了一個談得來的人，別忘了持續和他保持聯繫，不定時約個吃飯或寄個Email，轉寄個有用的文章，或關於你公司的活動訊息，或是誰又開了個party，總是有各種好理由，讓你和所有人保持聯繫。

表現你的誠意
展現你的熱情和誠意，人與人之間交往，當然是由朋友做起，再來談談其他可能。多交朋友，有助於拓展我們的視野和觀點，展現對朋友的熱情，關心他人的生活和事業，進而，客戶也能變朋友，或是說即使是見過一二次的人，也可以是朋友。

多聽少說
好的談話技巧，就是傾聽，一般人的都喜歡說話，而不去聽聽對方說什麼，多聽對方說什麼，為什麼而說，進而挑選你可以運用的話題再延伸，可以增加彼此互動的機會

請人引薦客戶
請人引薦客戶，即使是對第一天認識的人也沒關係，不向他本人拉生意，而 是說明關於你做什麼之後，再請他推薦是否有適合的人選，如此一來，不僅容易拉近距離，也不會因為要向對方拉生意，而造成互動上的壓力。
舉個例子來說：如果你是設計師，你可以先請教對方，知不知道有誰需要使用設計師，請對方給你一條線索或請教對方的意見。不要直接和對方談生意，由 第三人稱切入，可能會更加容易。

經常去參與各種團體，選擇最好的加入
要想一次認識很多人，最簡單的方法就是透過團體或組織的力量。每種組織的運作，都可以促成更多生意和交流。也有更多真誠的友誼由然而生。

在名片上做筆記
當你拿到名片時，千萬別隨手丟在一旁，趁著對於談話內容記憶猶新時，趕快將對方的長相、談話內容、背景、有交集的部分，都先隨手註記在名片上，之後回到辦公室後，別忘了寫個簡短的Email 向對方打聲招呼，這個看似簡單的動作，卻很少人做到。當你開始試試看時，相信會有意想不到的結果產生。

後續追蹤
有什麼方法可以讓新認識的人聯繫更加緊密，那就是針對你剛認識的人做後續追蹤，如果你昨天才參加過聚會，對某人還滿有興趣，就趁二人對聚會內容都還記憶猶新時，主動和他聯繫，約定見面或吃飯的時間，再做進一步的了解和洽談，如果有更多和對方聊聊的機會，你會更能進入他的生活，或找到更多共同的嗜好和興趣。

人脈網的建立，需要時間的累積，一點一滴，日積月累，總有一天，人脈的經營對你而言，就像日常生活一樣自然，不需花費心力，因為對於他人，你自然而然產生的互動和魅力，已經征服他的心。

銷售的五大錯誤

一、 不做準備、空手前往
自以為對一切非常了解的老鳥，最容易發生這種事。對於產品的各項訊息都了然於心，但，只有你自己知道，你的客戶可完全不知道。要盡可能地將你所要用到的資料、數據、報表、品項放在你的note book或提袋中，讓所有資訊愈齊全愈好，顧客愈快了解你，較容易愈快和你做生意。銷售不僅僅是用口說服，也需要被看見。

二、 話太多
言不及義或不重要的談話，通通都可以省略。重點式地輕快打聲招呼，或是藉由一個共同地話題導入正題亦可。重要的是：說話要精簡、明確、切入要點。沒有人有時間聽你胡言亂語；也沒有人有時間和你混在一起。話不要太多、資訊不要太雜。明確切實，減少浪費彼此的時間。

三、 問了蠢問題，你要買嗎？
幾乎沒有一個客戶願意向你承認，他要了、他心動了。與其問你想買嗎？何時你想簽約？倒不如問：你比較喜歡付現，還是分期付款？這二種你喜歡哪一種，這種還是那種？或是依據我的經驗，大部分的客戶都選擇黑色、紅色次之，那您比較偏好哪一種？讓顧客做選擇－讓他覺得有在做選擇！

四、 接受拒絕
當然，面對拒絕不容易，但，你是Sales、你是公司代表，當然不能輕易就放棄。曾經，我拒絕了一位業務員至少六次之多，但他放棄了嗎？他沒有。最終，他成功地做到了我的生意。沒有人樂意接受拒絕，但值得爭取的生意，即使被拒絕了，還是要表現不放棄的意志和禮貌，寫封簡短有力的信件、寄張卡片、再通個電話，表示你想爭取的誠心和誠意，表現出來，別人會感受的到。

五、 讓本能主導你
強而有力的業務，重新改變他自己。沒有一個一級戰將，沒有一套苦心經營的銷售習慣。縱然培養好習慣需要極多的時間和精力，但是，這是成為Top sales 必經之路。如果只是按照自己的本能、慣性來做事，永遠都不可能成功。把你學過好習慣加銷售法則，反覆不斷地熟記、練習、運用、記錄。再一次地熟記、練習、運用、記錄，不要讓本能引導你，那就培養一個好習慣戰勝它。